Email sotto controllo — un nostro prodotto
Le email entrano. Poi spariscono.
MailTrace è il nostro prodotto che categorizza ogni email, assegna il responsabile e ti dice chi l'ha letta, chi ha risposto e cosa è rimasto indietro.
La casella condivisa è di tutti. Quindi di nessuno.
Una richiesta cliente arriva nella casella condivisa. Qualcuno «pensava ci pensasse un altro». Passano tre giorni, nessuno ha risposto, il cliente si lamenta. Non sai chi ha aperto cosa, chi è in ritardo, quante email stanno marcendo lì dentro.
Problema
Nessuno sa di chi è
L'email resta nella casella comune: tutti la vedono, nessuno se ne fa carico.
Problema
Zero tracciamento
Non sai chi ha letto, chi ha risposto, da quanto un messaggio è in attesa.
Problema
Niente priorità
Preventivi, reclami e fornitori mescolati: l'urgente sta sotto al non urgente.
Ogni email tracciata, assegnata, mai dimenticata
MailTrace cataloga la posta in arrivo, assegna un responsabile e monitora ogni passaggio: lettura, risposta, ritardo.
Categorizzazione automatica
Ogni email classificata per tipo, cliente e urgenza, senza intervento manuale.
Responsabile assegnato
Ogni messaggio ha un incaricato chiaro: finisce il «pensavo ci pensassi tu».
Conferma di lettura
Sai quando e da chi è stata aperta, e quante volte.
Tracciamento risposte
Chi ha risposto, chi no, da quanto è in attesa, con alert oltre la soglia.
Reminder automatici
Solleciti automatici sulle email scadute, prima che diventino un problema.
Timeline conversazione
Ogni thread come storico navigabile: invio, apertura, risposta, inoltro.
Richiedi informazioni su MailTrace
Demo gratuita su richiesta. Ti ricontattiamo entro 24 ore lavorative.
Prodotto: MailTrace
Tutta la posta aziendale sotto una regia
Dashboard attese
Quante email aspettano risposta, quante scadute, per cliente e per reparto.
Protocollazione
Ogni comunicazione catalogata e sempre recuperabile in un click.
Caselle condivise
Più reparti, una regia: stato di ogni comunicazione in tempo reale.
Alert configurabili
Soglie di ritardo personalizzate per tipo di email.
Ricerca e storico
Ritrovi qualsiasi comunicazione per cliente, periodo o stato.
Report per team
Chi gestisce cosa, tempi medi di risposta, colli di bottiglia.
Come funziona
Collega
Colleghi le caselle, anche condivise. Nessuna migrazione.
Cataloga
Ogni email in arrivo viene classificata e assegnata.
Traccia
Letture, risposte e ritardi monitorati in automatico.
Solleva
Reminder e alert prima che una richiesta resti senza risposta.
Si innesta sulla posta che usi già
IMAP / Exchange
Si collega alle caselle esistenti, senza migrazioni.
Caselle condivise
Supporto a indirizzi di reparto e alias.
Notifiche
Avvisi via email e interni per scadenze e assegnazioni.
Esportazione
Storico e report esportabili quando ti servono.
API
Integrazione con CRM e gestionali esistenti.
Configurato sui tuoi flussi
Regole di categoria
Le tue tipologie (preventivi, reclami, fornitori…) e le tue priorità.
Assegnazione automatica
Chi è responsabile di cosa, per casella o per argomento.
Soglie di ritardo
Quando un'email è «in ritardo» lo decidi tu.
Ruoli e permessi
Ognuno vede e gestisce solo ciò che gli compete.
Perché MailTrace
Non una casella condivisa col caos dentro: una regia su ogni comunicazione.
Nessuna email del cliente resta senza risposta. Mai più.