Email bajo control — uno de nuestros productos
Los emails entran. Y luego desaparecen.
MailTrace es nuestro producto que categoriza cada email, asigna responsable y te dice quién lo ha leído, quién ha respondido y qué se ha quedado atrás.
El buzón compartido es de todos. O sea, de nadie.
Una petición de cliente llega al buzón compartido. Alguien «creía que ya lo hacía otro». Pasan tres días, nadie ha respondido, el cliente se queja. No sabes quién ha abierto qué, quién va atrasado, cuántos emails están pudriéndose ahí dentro.
Problema
Nadie se hace cargo
El email se queda en el buzón común: todos lo ven, nadie lo asume.
Problema
Cero seguimiento
No sabes quién ha leído, quién ha respondido, desde cuándo está esperando un mensaje.
Problema
Sin prioridad
Presupuestos, reclamaciones y proveedores mezclados: lo urgente queda debajo de lo no urgente.
Cada email rastreado, asignado, nunca olvidado
MailTrace cataloga el correo entrante, asigna un responsable y monitoriza cada paso: lectura, respuesta, retraso.
Categorización automática
Cada email clasificado por tipo, cliente y urgencia, sin intervención manual.
Responsable asignado
Cada mensaje tiene un encargado claro: se acaba el «creía que lo hacías tú».
Confirmación de lectura
Sabes cuándo y quién lo ha abierto, y cuántas veces.
Seguimiento de respuestas
Quién ha respondido, quién no, cuánto lleva esperando, con alerta más allá del umbral.
Recordatorios automáticos
Avisos automáticos en emails vencidos, antes de que se conviertan en problema.
Timeline de conversación
Cada hilo como historial navegable: envío, apertura, respuesta, reenvío.
Solicita información sobre MailTrace
Demo gratuita bajo petición. Te respondemos en menos de 24 horas laborables.
Producto: MailTrace
Todo el correo de la empresa bajo una sola dirección
Cuadro de mando de pendientes
Cuántos emails esperan respuesta, cuántos vencidos, por cliente y por departamento.
Protocolización
Cada comunicación catalogada y siempre recuperable con un clic.
Buzones compartidos
Varios departamentos, una sola dirección: estado de cada comunicación en tiempo real.
Alertas configurables
Umbrales de retraso personalizados por tipo de email.
Búsqueda e histórico
Recuperas cualquier comunicación por cliente, periodo o estado.
Informes por equipo
Quién gestiona qué, tiempos medios de respuesta, cuellos de botella.
Cómo funciona
Conecta
Conectas los buzones, también los compartidos. Sin migración.
Cataloga
Cada email entrante se clasifica y asigna.
Sigue
Lecturas, respuestas y retrasos monitorizados automáticamente.
Levanta
Recordatorios y alertas antes de que una petición quede sin respuesta.
Se acopla al correo que ya usas
IMAP / Exchange
Se conecta a los buzones existentes, sin migraciones.
Buzones compartidos
Soporte para direcciones de departamento y alias.
Notificaciones
Avisos por email e internos para vencimientos y asignaciones.
Exportación
Histórico e informes exportables cuando lo necesites.
API
Integración con CRM y software de gestión existentes.
Configurado a tus flujos
Reglas de categoría
Tus tipos (presupuestos, reclamaciones, proveedores…) y tus prioridades.
Asignación automática
Quién es responsable de qué, por buzón o por tema.
Umbrales de retraso
Cuándo un email está «retrasado» lo decides tú.
Roles y permisos
Cada uno ve y gestiona solo lo que le compete.
Por qué MailTrace
No un buzón compartido con el caos dentro: una dirección sobre cada comunicación.
Ningún email del cliente queda sin respuesta. Nunca más.