Centralita IA vocal — uno de nuestros productos
El teléfono suena por las mismas preguntas de siempre.
VoiceDesk es nuestra centralita con voz IA: responde a las llamadas y da la información básica de la empresa, siempre, incluso fuera de horario.
Las mismas preguntas, decenas de veces al día
«¿A qué hora abrís?» «¿Dónde estáis?» «¿Con quién tengo que hablar para…?». Las mismas preguntas, decenas de veces al día, interrumpiendo a quien está trabajando. Y cuando no responde nadie —pausa de la comida, después de las 18, fin de semana— el cliente cuelga y llama a otro.
Problema
Siempre las mismas preguntas
Horarios, ubicación, departamentos: el personal repite de viva voz las mismas respuestas.
Problema
Llamadas perdidas
Fuera de horario o cuando todos están ocupados, no responde nadie.
Problema
Tiempo robado
Cada llamada banal interrumpe un trabajo que valía más.
Una voz IA que responde por ti, siempre
VoiceDesk responde al teléfono con una voz natural y proporciona la información recurrente, derivando a una persona solo cuando hace falta de verdad.
Voz IA natural
Responde y habla de verdad, no es un menú de tonos «pulsa 1».
Información básica 24/7
Horarios, ubicación, departamentos, indicaciones: siempre disponibles.
Siempre activo
Noche, fin de semana, pausa de la comida: ninguna llamada perdida.
Derivación inteligente
Pasa a un operador solo las peticiones que lo requieren.
Respuestas actualizables
¿Cambias un horario? Actualizas una frase, no reprogramas la centralita.
Mensajes y rellamadas
Si hace falta, recoge nombre y motivo y te avisa.
Una centralita que nunca hace pausa
Conocimiento de la empresa
Responde con la información que le das: horarios, sedes, servicios, FAQ.
Multiidioma
Responde en el idioma de quien llama.
Derivación condicional
Reglas para decidir cuándo pasar a una persona.
Registro de llamadas
Qué se pregunta y cuántas veces: entiendes qué quiere la gente.
Horarios personalizados
Comportamiento distinto dentro y fuera de horario.
Voz y tono
Personalizables según la identidad de la empresa.
Cómo funciona
Configura
Nos das la información de la empresa y las reglas de derivación.
Conecta
VoiceDesk se acopla a tu número o extensión.
Responde
La voz IA gestiona las peticiones recurrentes, siempre.
Deriva
Solo lo que de verdad lo necesita llega a una persona.
Se conecta a tu línea
Número existente
Se coloca en tu número o en una extensión dedicada.
VoIP / centralita
Compatible con los principales sistemas telefónicos.
Notificaciones
Mensajes y rellamadas vía email/SMS al departamento correcto.
Calendario
Responde con los horarios y disponibilidades reales.
CRM
Registra el contacto cuando esté previsto.
A la medida de tu empresa
Conocimiento a medida
Tu información, FAQ y procedimientos.
Reglas de derivación
Cuándo y a quién pasar la llamada.
Personalidad de voz
Tono y estilo alineados con tu marca.
Horarios y festivos
Comportamiento distinto por franja horaria.
Por qué VoiceDesk
Las preguntas banales las gestiona la IA. Las personas hacen cosas que importan.
La centralita que siempre responde, incluso cuando la oficina está cerrada.
Solicita información sobre VoiceDesk
Demo gratuita bajo petición. Te respondemos en menos de 24 horas laborables.
Producto: VoiceDesk