Standard IA vocal — l'un de nos produits
Le téléphone sonne pour les mêmes questions.
VoiceDesk est notre standard avec voix IA : il répond aux appels et donne les informations de base sur l'entreprise, toujours, même en dehors des horaires.
Les mêmes questions, des dizaines de fois par jour
« Vous ouvrez à quelle heure ? » « Où êtes-vous ? » « À qui je dois parler pour… ? ». Les mêmes questions, des dizaines de fois par jour, qui interrompent ceux qui travaillent. Et quand personne ne répond — pause déjeuner, après 18h, week-end — le client raccroche et appelle ailleurs.
Problème
Toujours les mêmes questions
Horaires, adresse, services : le personnel répète à l'oral les mêmes réponses.
Problème
Appels manqués
Hors horaires ou quand tout le monde est occupé, personne ne décroche.
Problème
Temps volé
Chaque appel banal interrompt un travail qui valait plus.
Une voix IA qui répond à votre place, toujours
VoiceDesk répond au téléphone avec une voix naturelle et fournit les informations récurrentes, en transférant à une personne uniquement quand c'est vraiment nécessaire.
Voix IA naturelle
Elle répond et parle vraiment, ce n'est pas un menu à touches « tapez 1 ».
Informations de base 24h/24
Horaires, adresse, services, indications : toujours disponibles.
Toujours actif
Nuit, week-end, pause déjeuner : aucun appel manqué.
Transfert intelligent
Passe à un opérateur uniquement les demandes qui le nécessitent.
Réponses modifiables
Vous changez un horaire ? Vous mettez à jour une phrase, vous ne reprogrammez pas le standard.
Messages et rappels
Si nécessaire, il prend le nom et le motif et vous prévient.
Un standard qui ne fait jamais de pause
Connaissance de l'entreprise
Il répond sur la base des informations que vous lui fournissez : horaires, adresses, services, FAQ.
Multilingue
Il répond dans la langue de l'appelant.
Transfert conditionnel
Des règles pour décider quand passer à une personne.
Journal d'appels
Ce qui est demandé et combien de fois : vous comprenez ce que les gens veulent.
Horaires personnalisés
Comportement différent dans et hors des horaires d'ouverture.
Voix et ton
Personnalisables selon l'identité de l'entreprise.
Comment ça marche
Configurez
Vous nous donnez les informations de l'entreprise et les règles de transfert.
Branchez
VoiceDesk se greffe sur votre numéro ou poste.
Il répond
La voix IA gère les demandes récurrentes, toujours.
Il transfère
Seul ce qui le nécessite vraiment arrive à une personne.
Il se branche sur votre ligne
Numéro existant
Il se positionne sur votre numéro ou sur un poste dédié.
VoIP / PBX
Compatible avec les principaux systèmes téléphoniques.
Notifications
Messages et rappels par email/SMS au bon service.
Calendrier
Il répond selon les horaires et disponibilités réels.
CRM
Enregistre le contact quand c'est prévu.
Sur mesure pour votre entreprise
Connaissance sur mesure
Vos informations, FAQ et procédures.
Règles de transfert
Quand et à qui passer l'appel.
Personnalité vocale
Ton et style en phase avec votre marque.
Horaires et jours fériés
Comportement différent selon la plage horaire.
Pourquoi VoiceDesk
Les questions banales, l'IA s'en occupe. Les gens font des choses qui comptent.
Le standard qui répond toujours, même quand le bureau est fermé.
Demander des informations sur VoiceDesk
Démo gratuite sur demande. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées.
Produit : VoiceDesk