KI-Sprachzentrale — eines unserer Produkte
Das Telefon klingelt wegen der immer gleichen Fragen.
VoiceDesk ist unsere Telefonzentrale mit KI-Stimme: sie nimmt Anrufe entgegen und gibt die grundlegenden Unternehmensinformationen, immer, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Die immer gleichen Fragen, dutzende Male am Tag
«Wann haben Sie geöffnet?» «Wo sind Sie?» «Mit wem muss ich sprechen wegen…?». Dieselben Fragen, dutzende Male am Tag, die jemanden bei der Arbeit unterbrechen. Und wenn niemand abnimmt — Mittagspause, nach 18 Uhr, Wochenende — legt der Kunde auf und ruft jemand anderen an.
Problem
Immer dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Standort, Abteilungen: das Personal wiederholt mündlich dieselben Antworten.
Problem
Verpasste Anrufe
Außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn alle beschäftigt sind, hebt niemand ab.
Problem
Gestohlene Zeit
Jedes belanglose Telefonat unterbricht Arbeit, die mehr wert war.
Eine KI-Stimme, die für Sie antwortet, immer
VoiceDesk beantwortet das Telefon mit einer natürlichen Stimme und liefert die wiederkehrenden Informationen, leitet nur dann an eine Person weiter, wenn es wirklich nötig ist.
Natürliche KI-Stimme
Antwortet und spricht wirklich, kein Tonwahlmenü «drücken Sie 1».
Basisinformationen rund um die Uhr
Öffnungszeiten, Standort, Abteilungen, Wegbeschreibung: jederzeit verfügbar.
Immer aktiv
Nacht, Wochenende, Mittagspause: keine verpassten Anrufe.
Intelligente Weiterleitung
Gibt nur die Anfragen an einen Mitarbeiter weiter, die es brauchen.
Aktualisierbare Antworten
Sie ändern eine Öffnungszeit? Sie aktualisieren einen Satz, statt die Zentrale umzuprogrammieren.
Nachrichten und Rückrufe
Bei Bedarf nimmt sie Name und Grund auf und benachrichtigt Sie.
Eine Zentrale, die nie Pause macht
Unternehmenswissen
Antwortet auf Basis der Informationen, die Sie ihr geben: Öffnungszeiten, Standorte, Leistungen, FAQs.
Mehrsprachig
Antwortet in der Sprache des Anrufers.
Bedingte Weiterleitung
Regeln, um zu entscheiden, wann an eine Person übergeben wird.
Anruflogs
Was gefragt wird und wie oft: Sie verstehen, was die Leute wirklich wollen.
Individuelle Öffnungszeiten
Unterschiedliches Verhalten innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten.
Stimme und Tonalität
An die Identität des Unternehmens anpassbar.
So funktioniert es
Konfigurieren
Sie geben uns die Unternehmensinformationen und die Weiterleitungsregeln.
Anbinden
VoiceDesk wird auf Ihre Nummer oder Nebenstelle aufgeschaltet.
Antworten
Die KI-Stimme bearbeitet die wiederkehrenden Anfragen, immer.
Weiterleiten
Nur was wirklich nötig ist, gelangt zu einer Person.
Es verbindet sich mit Ihrer Leitung
Bestehende Nummer
Wird auf Ihre Nummer oder eine eigene Nebenstelle aufgeschaltet.
VoIP / Telefonanlage
Kompatibel mit den gängigen Telefonsystemen.
Benachrichtigungen
Nachrichten und Rückrufe per E-Mail/SMS an die richtige Abteilung.
Kalender
Antwortet auf Basis tatsächlicher Zeiten und Verfügbarkeiten.
CRM
Erfasst den Kontakt, wenn vorgesehen.
Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen
Maßgeschneidertes Wissen
Ihre Informationen, FAQs und Abläufe.
Weiterleitungsregeln
Wann und an wen das Gespräch übergeben wird.
Sprachpersönlichkeit
Ton und Stil im Einklang mit Ihrer Marke.
Zeiten und Feiertage
Unterschiedliches Verhalten je nach Zeitfenster.
Warum VoiceDesk
Die belanglosen Fragen übernimmt die KI. Die Menschen machen Dinge, die zählen.
Die Zentrale, die immer antwortet, auch wenn das Büro geschlossen ist.
Informationen zu VoiceDesk anfragen
Kostenlose Demo auf Anfrage. Wir melden uns innerhalb von 24 Arbeitsstunden zurück.
Produkt: VoiceDesk