Central IA por voz — um dos nossos produtos
O telefone toca para as mesmas perguntas de sempre.
O VoiceDesk é a nossa central telefónica com voz IA: atende as chamadas e dá a informação básica sobre a empresa, sempre, mesmo fora do horário.
As mesmas perguntas, dezenas de vezes por dia
«A que horas abrem?» «Onde ficam?» «Com quem tenho de falar para…?». As mesmas perguntas, dezenas de vezes por dia, a interromper quem está a trabalhar. E quando não atende ninguém — hora de almoço, depois das 18h, fim de semana — o cliente desliga e liga para outro.
Problema
Sempre as mesmas perguntas
Horários, morada, departamentos: o pessoal repete de viva voz as mesmas respostas.
Problema
Chamadas perdidas
Fora de horário ou quando estão todos ocupados, não atende ninguém.
Problema
Tempo roubado
Cada chamada banal interrompe um trabalho que valia mais.
Uma voz IA que atende por si, sempre
O VoiceDesk atende o telefone com uma voz natural e fornece a informação recorrente, encaminhando para uma pessoa apenas quando é mesmo necessário.
Voz IA natural
Atende e fala a sério, não é um menu por tons «prima 1».
Informação base 24h
Horários, morada, departamentos, indicações: sempre disponíveis.
Sempre ativo
Noite, fim de semana, hora de almoço: nenhuma chamada perdida.
Encaminhamento inteligente
Passa a um operador apenas os pedidos que o exigem.
Respostas atualizáveis
Muda um horário? Atualiza uma frase, não reprograma a central.
Mensagens e devoluções de chamada
Se for preciso, recolhe o nome e o motivo e avisa-o.
Uma central que nunca faz pausa
Conhecimento da empresa
Responde com base na informação que lhe der: horários, locais, serviços, FAQ.
Multilíngua
Responde na língua de quem liga.
Encaminhamento condicional
Regras para decidir quando passar a uma pessoa.
Registo de chamadas
O que é perguntado e quantas vezes: percebe o que as pessoas realmente querem.
Horários personalizados
Comportamento diferente dentro e fora do horário.
Voz e tom
Personalizáveis de acordo com a identidade da empresa.
Como funciona
Configure
Dá-nos as informações da empresa e as regras de encaminhamento.
Ligue
O VoiceDesk encaixa no seu número ou extensão.
Atende
A voz IA trata dos pedidos recorrentes, sempre.
Encaminha
Só o que realmente precisa chega a uma pessoa.
Liga-se à sua linha
Número existente
Encaixa no seu número ou numa extensão dedicada.
VoIP / central
Compatível com os principais sistemas telefónicos.
Notificações
Mensagens e devoluções de chamada por email/SMS para o departamento certo.
Calendário
Responde com base em horários e disponibilidades reais.
CRM
Regista o contacto quando estiver previsto.
À medida da sua empresa
Conhecimento à medida
As suas informações, FAQ e procedimentos.
Regras de encaminhamento
Quando e a quem passar a chamada.
Personalidade de voz
Tom e estilo alinhados com a sua marca.
Horários e feriados
Comportamento diferente por faixa horária.
Porquê VoiceDesk
As perguntas banais ficam para a IA. As pessoas fazem coisas que importam.
A central que atende sempre, mesmo quando o escritório está fechado.
Pedir informações sobre VoiceDesk
Demonstração gratuita a pedido. Respondemos em até 24 horas úteis.
Produto: VoiceDesk